Im privaten wie auch im beruflichen Alltag werden wir immer wieder mit Problemen und Konflikten konfrontiert, die es zu bewältigen gilt. Dies kann jedoch eine große Herausforderung darstellen. In diesem Kurs soll es darum gehen Probleme von Konflikten zu unterscheiden, sowie die unterschiedlichen Merkmale und Arten von Konflikten kennenzulernen. Des Weiteren wird aufgezeigt, wie man mit den verschiedenen Konfliktarten am besten umgeht, um eine Lösung des Konfliktes herbeizuführen.